「Xiaomi」の「Redmi Buds 4」を購入したことは先日レポートしました。
今回､「Redmi Buds 4」を返品し､買い直しをしました｡
その理由と経緯をレポートします｡
14日間以内の無料返品制度
「Redmi Buds 4」を返品し､買い直しした理由は､価格改定があったからです｡
私が購入した時点では販売価格が5,280円だったのが､翌週に4,580円と700円も安くなりました｡
私が購入した時はキャンペーン時だったので4,980円で購入しましたが､それでも400円安くなっています｡
「Xiaomi」は中国のメーカーですが、米国の「Apple」と同じ14日間以内、無料返品制度を設けています。
内容は、「Apple」と同じように､故障や初期不良などでなく自己都合でも無料で返品可能という制度です。もちろん、送料もメーカー負担です。
さすが､中国の「Apple」と言われていただけあります｡返品制度も「Apple」を真似ていました(^_^)
また､「Apple」は14日以内の価格改定での返品もOKです｡
事実､私は「iPhone SE」の時､価格改定による返金を受けました｡
「Xiaomi」は価格改定時の対応を明言していませんが､14日間以内の無料返品制度には理由は問わないとの記述があるので､価格改定による返品も対象になるはずです｡
ただ､「Apple」のように返金対応と明言していないので､私は一般の返品と同じ手続きをした上で再購入で対応しました｡
購入時のトラブル
そもそも､私が「Redmi Buds 4」を最初に購入した際､「Xiaomi」のECサイトの記述に不手際がありました｡
下記画像のように商品購入画面には「送料無料」との表記があります。
しかし、購入手続きでは「送料550円」が表記されていました｡「Amazon」では最終確認画面で送料分がマイナスになり送料無料対応となります｡
「Xiaomi」もそのような流れかと思っていましたが､最終確認画面でも「送料550円」が表記されたまま｡結局､送料が付加されたままで決済されました。
納得ができなかったので、「Xiaomi」のWebサイトのフォームより問い合わせたところ、「過去に『「送料無料』キャンペーンを行っていたままで、その記述を消し忘れていた」という驚くべき返答でした。
また､返金対応はできないので同額のポイントを付与するとの提案でした｡でも､「Xiaomi」で次回購入する予定はないので嬉しくはない提案です。ユーザーがポイントを使わなければ､送料が戻ってこないパターンです｡
どうしようか迷って数日｡
取り合えず､「送料無料」の表記が消されているかを確認するため「Redmi Buds 4」のページを訪れました。
大きな規模の会社は数日では対応できていないだろうと思っていたところ既に「送料無料」の表記が消えていました。
フォームからの問い合わせに対する返答スピードとかWebサイトの修正スピードとか、「Xiaomi」のスピード感には関心しました。
最近の日本メーカーではこれらサポートの劣化が顕著なので見習って欲しいと思いました。
返品し再購入
一方で､「送料無料」の表記が消えた「Redmi Buds 4」のページを見ているともう1点更新されていた点がありました｡それに､私は驚きました。
何と販売価格が4,580円に値下げされていたのです!
私が購入した時点は販売価格は5,280円でした｡キャンペーンで300円引きになっていましたが､それでも4,980円｡そのキャンペーン価格からも400円値下げです。
そこで結論しました。
使わないポイントを550円分を貰うより、返品して400円安くなった「Redmi Buds 4」を再購入した方が良くない？ です｡
ちなみに、「Apple」の14日以内の返金制度に関して日本のブロガーなどの一部ではむやみに返品するのは「良くない行為」として毛嫌い否定する傾向が見られます。
不思議です。メーカーが許可している行為を何故否定するのでしょう？
14日以内の返品を否定するこの人達でも､1年間のメーカー保証や延長保証は否定しないですよね。
自分の不注意で落下しても延長保証に入っていたら適用を申請します｡
なのに何故､14日間の返品制度を否定するのでしょう？
私には､その理由がわかりません｡
裏技的な方法で法律の隙間を縫ったグレーな行為ではありません。
メーカーが許可しているので、それを利用するのは消費者の権利です。
私はこのような日本人的自己犠牲の善意などを否定しているので､堂々と14日間の返品制度を活用することにしました｡
これで､「送料無料」の誤表記を踏まえても150円超過で収まります｡
返品は宅急便に自宅まで集荷しに来てもらえるので送られてきた元の段ボールに「Redmi Buds 4」を入れるだけです。
返品と再購入にかかる手間は僅か｡これで400円も安くなるならその方が嬉しいのは当然です。
改めて､「Redmi Buds 4」を楽しみたいとおも
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